企业starup阶段如何选择OA？

在企业初创阶段，由于还未形成系统化、标准化、流程化的工作机制，受工作流的不确定性、财务方面的制约等，并不适合马上自主开发办公系统，近几年随着SaaS的兴起，第三方的OA对中小企业的助力作用越来越明显，但国内外第三方OA五花八门，让很多企业管理人员无从下手。从网上搜索到的资料也仅限于各OA平台的功能对比，可见大家对于OA系统的理解还是比较浅显，在这里我会分享一些经验，相信会对你选择OA有些帮助。

1. OA的选择思路

从网上搜索到的资料，几乎清一色是功能对比，我不敢妄言这样的对比没有意义，但私以为这样的对比没有价值。因为不同类型的OA，满足不同类型的企业需求，去对比Slack和Trello谁更牛逼是没有意义的，如果你不能很好的理解自己企业的工作模式、业务流程、主导需求是什么，就不能正确做出判断，而在企业内部要重新推动和适应一款OA所要付出的代价非常巨大。

所以OA的选择思路是：先弄清楚你的企业是以什么需求主导？再来选择能满足企业需求的OA。而不是看着哪款OA功能多立马进入高潮，大而全的系统其实不是好事，过多的非必要功能会分散工作注意力，最后沦为让整个企业工作流都服务于OA，而不是OA服务于企业。

2. 企业有哪些主要需求？

不排除有些公司会全面开花，但我相信在企业初创阶段，一定是以下其中一项主导：

销售驱动：销售主导的企业特质，是目标导向，可能以渠道管理为主，也可能以客户管理为主，但他们都有相同的特点，就是将大的销售目标拆解为明确的可执行目标，以项目管理为主。

产品驱动：产品主导的企业特质，是创意导向，在于营造开放性的沟通氛围，通过脑暴、讨论组等形式进行用户研究或产品需求研究、确定产品迭代方向，以沟通和创新为主。

运营驱动：运营主导的企业特质，是标准流程导向，形成标准化和流程化的运营规范，那么把工作流建立在规范性的工作文档上是最佳运作方式，所以文档协作很重要。

生产驱动：生产主导的企业在这里我做个狭隘定义，生产驱动可以是生产企业，我这里主要是指以技术开发为主导的企业，多数初创企业并没有形成技术门槛，更多还是搭积木或者作为乙方承接开发订单，更偏向项目管理。

服务驱动：服务主导型的企业特质，是沟通导向，通过客户分层/分群，达到企业输出标准化，客户感知个性化的结果，不用说沟通和客户关系管理是第一位的。

想清楚以上这个问题，我们接着可以开始寻找能满足企业运行最核心需求的OA系统。

3. OA系统有哪些类型？

纵观国内外各种OA系统，你会发现无非就三种类型：项目管理、高效沟通、文档协作。我在下面会列出一些热度很高的第三方系统（也许不是严格意义上的OA系统，但不外乎都已是为大量企业所用的），并对这些系统的性格特点梳理出一个脉络。

3.1. 项目管理型

项目管理型的OA应该是所有系统中最常见的了，代表性的有：
国外：Trello、Any.do
国内：teambition、Tower、Worktile

3.2. 高效沟通型

国内的沟通型OA基本都在往平台化发展，特点是可以按需添加组件。沟通是所有企业的基础需求，所以这样的产品设计思路是没错，但对于一些沟通并非核心需求的企业而言，开放的沟通环境带来太多噪音，而可选组件的质量往往不高，这就导致这类产品会比较中庸，只能满足企业初阶需求。
国外：Slack
国内：钉钉、微信企业版、明道

3.3. 文档协作型

重在文件共享和文档的协同编辑，这对于一些工作成果即文档的企业非常受用。
国外：office365、SharePoint、Google docs
国内：石墨文档、一起写、有道云协作

3.4. 其他类型

有些是针对某一工作岗位或小众企业需求进行专门设计的产品，比如墨刀（原型设计与协作）、麦客CRM（表单与CRM）、金数据（表单与评测）、ProcessOn（在线脑图）等。

不同类型的OA，产品设计差异也非常大，如何让OA以最低学习成本融入企业工作流，最基本的要求就是需求对口，即企业工作流必须和OA产品体验流保持一致。

4. 需求与功能，门当户对

上面已经总结，OA的类型基本分3类：项目管理型、高效沟通型、文档协作型，而一般的企业驱动模式有5种：销售驱动、产品驱动、运营驱动、生产驱动、服务驱动。接下来的问题，已经变得和连连看一样简单。

如果你是一家销售驱动型的企业，项目管理型的OA适合你。典型场景：本月销售目标1000万，拆解到渠道或个人：A-500万，B-300万，C-200万，项目管理型的OA可以帮助你将每一个拆解目标立项并指派到个人，随时跟进最新项目进展。

如果你是一家产品驱动型的企业，可以选择高效沟通型OA+文档协作型OA相互搭配。典型场景：在需求调研阶段，大家通过Slack、钉钉等企业Im沟通脑暴吹牛逼，形成思路后，通过文档协作编辑来确定创意、形成提案或开发需求，还可以文档形成过程中持续讨论。

如果你是一家运营驱动型的企业，文档协作型的OA适合你。典型场景：在企业共享网盘里，建立数据监控表格，每日更新通报重要指标；设计标准化的excel工作结果汇总文档，对每日运营工作结果进行汇总整理和通报。如果你善用excel，会发现对于一些标准化的事务管理，excel是多么管用。

如果你是一家生产驱动型的企业，那么和销售驱动型企业一样，适合项目管理型的OA。典型场景：某系统开发项目经评估，大致拆分为A功能、B功能、C功能，你要做的只是设置好deadline，并将开发需求指派到个人即可。

如果你是一家服务驱动型的企业，个人推荐使用专业的CRM工具，或者使用excel建立一个合理的客户关系管理表格，然后使用文档协作型OA进行工作成果互通。对于服务驱动的企业而言，OA最多只能扮演CRM工具的角色，大家更应该把目光放在服务质量的提升上。

有没有发现，如果目标非常具体，只要目标分解合理并执行到位就能达成的，用项目管理OA；如果目标并不具体，需要开放式思维和不断探索创新的，用高效沟通OA；而如果需要形成标准化的工作流，就需要用到文档协作型的OA。

5. 我的选择

1）SharePoint：这是一直在用的，一可当网盘，二可协同编辑文档。协同编辑在产品或运营导向的企业里简直是刚需，而除了微软office你找不到第二家更牛逼的了。SharePoint共享表格非常强大，只要设计得当，能满足几乎所有企业需求，毕竟多少企业能正常运转，都是多亏了excel、word和PowerPoint。

2）Trello：曾经尝试过在公司里推广但失败了，原因是本身项目不是很多，而每个项目的时间周期都拉得比较长，所以并不适用，但作为个人GTD管理还不错。

6. 写在最后：忘掉过程管理！

愈是缺乏安全感的企业，对一个问题愈是重视：员工的工作过程。有些企业甚至恨不得把员工每一分钟在干什么都要牢牢攥在手里，如果是生产型的企业，工作过程的失误能直接影响到产品品质，甚至带来灾难性后果，那么对于过程的把控可以理解。但如果你是一个创新型的企业，请忘掉对工作过程的把控，创新和成长源于不断试错，OA的过程管理并非必须。

不要因为打卡或者周报日报功能强大而选择一款OA，市面上也没有专门针对行为管理的OA，实际上已经将过程管理需求证伪。钉钉名声之所以臭，就是因为钉钉满足的仅仅是老板的需求，试问一个不受员工待见的OA，怎么可能给企业创造价值？

转载请注明原文：泽泽博客

2017年10月05日 | 分类：效率 |